齐河药监局三项措施做好群众举报投诉工作

2008年06月12日

为进一步推进政务公开，增强投诉举报工作透明度、广泛联系群众，齐河县食品药品监督管理局结合开展机关效能建设年建设年活动，采取三项措施，做好群众举报投诉工作。  　　一是完善群众投诉举报工作机制， 建立多渠道公开投诉举报途径。可以通过投诉举报电话、药监局政务网站的投诉邮箱、上门投诉等方式来进行投诉；  　　二是工作人员受理举报投诉，要做好举报投诉的登记、报告、办理、答复等一系列办理流程，将举报情况立即传达到相关科室、稽查队。  　　三是公开投诉举报处理结果，做好奖励措施。对举报投诉立案查证属实，给予一定经济奖励，充分调动群众参与监管的积极性。（延龄 红梅）